Positieve benadering
Als hij terugkijkt op de eerste twee maanden dat hij open is, realiseert Bing zich hoezeer hij gebuffeld heeft. “Mijn voeten zijn serieus kapot. Dit is geen geklaag, want het is daadwerkelijk hard werken en veel keuzes maken.” Dan glimlacht hij: “Maar ook ervaar ik succes. Op een zondag ontvangen wij zo’n 350 mensen. De eerste zondag stond ik na afloop huilend achter de bar. Nu is het personeel goed ingewerkt. Toen het laatst op een zondag vlekkeloos verliep, hebben we dat gevierd. En het personeel vertelde ook hoe trots men was op elkaar. Zo mooi!” Bing glundert.
Dat hij benadering van zijn personeel belangrijk vindt, is iets dat opvalt, niet alleen in het gesprek, maar ook wanneer hij voorafgaand aan onze afspraak contact heeft met de nieuwe tuinman, tegen wie hij opvallend vriendelijk en opbouwend is. “Ik heb in de horeca met vervelende managers te maken gehad en ik snapte niet waarom zij zo konden doen,” legt Bing uit. “Richting mijn eigen managers (bedrijfsleider, floor managers) ben ik dan ook erg kritisch op de omgang met mensen.” Hij zegt als één van de weinige horecabedrijven geen personeelsproblemen te hebben gehad na de coronaperiode. “Als mensen het naar hun zin hebben, blijven ze. En het maakt toch geen indruk als je steeds maar chagrijnig loopt te doen? Als ik een keer boos word – wat bijna nooit gebeurt – dan weten ze dat ze iets écht niet goed hebben gedaan.”