Wie recht heeft op toeslagen, zoals huurtoeslag of zorgtoeslag, ontvangt dat gedurende het jaar als voorschot. Dat betekent dat je elke maand alvast geld krijgt op basis van de gegevens die Dienst Toeslagen op dat moment van je heeft. Bijvoorbeeld hoeveel je verdient of wat je huurprijs is. Als er iets verandert in je leven, dan moet je dit zelf doorgeven via Mijn toeslagen of de app Toeslagen. Anders wordt je toeslag berekend op basis van verouderde gegevens en ontvang je mogelijk te veel of te weinig toeslag.
Omdat Dienst Toeslagen ook inkomensgegevens krijgt vanuit bijvoorbeeld de Belastingdienst en het UWV, kunnen verschillen naar voren komen die invloed hebben op iemands toeslagen. Nicole Back, algemeen directeur Dienst Toeslagen: “Wij weten helaas niet wat iemands precieze inkomen gaat zijn. Wij weten bijvoorbeeld niet of iemand nog wat bijverdient als zelfstandige of binnenkort begint met een nieuwe baan. Daarom zijn mensen zelf verantwoordelijk om het juiste inkomen door te geven. Wel kunnen we mensen attenderen als we een mogelijk verschil zien in de gegevens die zij aan ons hebben doorgegeven en de gegevens die wij ontvangen van samenwerkingspartners. Dan sturen we brieven om mensen hierop te wijzen en hen te stimuleren om hun inkomen te controleren en eventueel aan te passen.”